NewStart Backup备份软件

7x24

电话支持

5x8

7x24

响应时间

工作时间4h，非工作时间1d

工作时间2h，非工作时间4h

相同大版本补丁升级的响应时间

提前三个工作日

提前一个工作日

应用巡检数量

0

1

现场故障排错服务（国内）

服务时间

 

用户确定

响应时间

 

重点城市24h内，其他地区48h内到达现场

服务次数

0

1

现场安装服务次数（一次购买5套或者以上）

1

1

认证培训（一次购买5套或者以上）

1

1

应用脚本定制数量

1

5

功能定制支持

否

是

免费服务期限（自产品注册日算起）

一年

一年

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