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泰思通网管专家

2019-03-24 16:28:51 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

      故障跟踪处理系统实现故障处理流程管理功能，用以指导工程师处理故障以及对客户的反馈和跟踪。
      AAA认证管理服务器用以对维护工程师访问客户网络的认证管理，并负责对所有操作进行记录。
3、业务展现部分分
      故障信息由数据采集系统获取后，直接通过故障告警展现系统以各种形式（声音、图像）展示出来，便于工程师及时处理。
      客户服务信息系统以WEB方式展示客户网络性能、故障等信息，便于客户透明查询，该系统可通过“大客户网管专家”访问。
应用方案
      该产品广泛适用于具有多个分散的分支机构且利用专线组建客户广域网络的大客户，客户可按需选择网络监控管理服务；如客户未购置CPE设备，则可选择CPE设备租赁服务，由重庆电信提供包括CPE设备选型、采购、调测、软件定制

现场安装及故障设备顶替等服务；如客户已自购了CPE设备，可按需选择具有不同（5*8小时或7*24小时）的现场服务。
客户在应用该业务时，需申请开通一条管理专线链路，并在被管CPE设备上配置SNMP协议数据和简单路由，从而可以通过该业务随时随地的在“大客户网管专家”的Web界面上透明查看并获得相关信息和报告，应用方案如下图所示：