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迈德客户关系管理系统

2019-03-23 11:42:19 来源:沈阳软件公司 作者:沈阳软件开发


群发时也可以导入其它的手机号码名单3、     短信模板:
系统自带丰富齐全的节日、注意事项、健康小帖士、复查提醒、季节性变化……的模板信息库,可直接使用,也可根据医院情况进行适当调整。4、     短信自动发送:
可设置短信自动发送,如预约时间为2009年1月10日,有系统时间参数控制的日期之前自动发送短信给患者”5、     回复短信患者提示:有回复过短信的患者信息在操作人员登录的时候要弹出提示,点击后可看见该患者回复短信内容及患者的病历相关资料。6、     短信咨询:客户可直接通过手机发送信息到短信平台进行短信咨询并预约(三)减少患者流失咨询预约管理       简介:管理从电话、网络、短信来咨询的患者,对未预约患者根据病种通过系统自带的跟踪模板进行全自动的跟踪,对预约患者按照来院意向进行分类跟踪,对预约后未就诊患者也会自动提醒跟踪。1、    咨询信息管理管理从电话、网络、短信来咨询的患者信息库。2、    咨询后短信致谢:
咨询后未预约患者不一定就彻底流失,通过短信致谢提高患者的体验值,即使在多家对比中也将优先考虑我院。3、    咨询后跟踪:
可根据咨询内容(病种)选择模板进行跟踪,到期自动发送短信,加强患者对医院的印象和品牌认知,从而提高咨询就诊转换率。4、    预约来诊业绩确认:
每日提醒有多少预约病人是否来诊,针对预约和门诊量大的医院,还有专门工具用来进行预约和就诊名单的对比,方便确认咨询中心的业绩,打消咨询人员认为自己业绩被漏算、少算的顾虑。5、    预约未就诊自动提醒:
系统自动提醒预约后却未就诊的患者列表,方便咨询人员进行电话回访了解原因,帮助患者再预约,减少流失。6、    咨询患者分类:
可根据患者咨询时的态度对患者进行分类,如意向大、意向一般、无意向,方便咨询人员进行有针对性的跟踪。7、    群发短信:
促销活动时也可给咨询过的患者群发信息8、    咨询智能分析:a、咨询的患者哪些区域较多b、    咨询的患者是通过哪些渠道了解医院的c、    咨询的病种主要是哪些d、    意向比例分析 如:意向大的占的百分比e、咨询转预约比,预约转就诊比(四)减少患者流失潜在患者管理简介:管理讲座、义诊、救助、普查、孕妇班……等活动收集过来的潜在患者信息,按照来院意向大小进行归类,根据这些患者的疾病信息利用跟踪模板自动跟踪,增加潜在患者的体验值,从而提高潜在患者就诊率。1、    营销活动管理:2、    潜在患者管理:a)         信息管理:
通过各种活动/方式收集到的潜在患者信息管理。b)        潜在患者分类:
按照来院意向大小进行归类。c)        潜在患者跟踪:
根据患者疾病选择模板进行跟踪,到期自动发送短信,加强患者对医院的印象和品牌认知。d)        群发信息:
促销活动时也可给潜在患者发送信息3、    潜在患者分析(五)提升效益转诊管理       简介:根据转诊人数对转诊伙伴进行归类,筛选出有质量的转诊伙伴,及时的确认业绩和奖励发放,并通过短信祝福、上门拜访等形式提高转诊伙伴对医院的忠诚度,从而持续的介绍来更多的患者。1、    转诊伙伴管理:对转诊医生、转诊药店……等合作伙伴进行管理a)         分类管理:
    根据转诊人数对转诊伙伴进行归类,如1)、转诊人数大于某个数量:可以过年过节赠送其它礼品。2)、连续多久没有转诊:提醒我们这个伙伴是否流失到其它医院。3)、从未转诊:即无效伙伴,可以从名单中删除,减少盲目的关系维护投入。b)        发送/群发短信:1)、生日、节假日祝福:提高转诊伙伴归属感2)、促销活动信息3)、引进新设备、新疗法c)        信封打印:

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