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客户关系管理软件

2019-03-23 11:42:09 来源:沈阳软件公司 作者:沈阳软件开发

CRM客户关系管理

适用范围

按企业经营类型划分•以产品推广为主的贸易性企业,如制药保健、食品饮料、家电、服装鞋帽、医疗设备、办公设备等;
•以客户定制项目为主的服务型企业,如事务所、广告设计、IT服务、工程项目服务商等;
•以批发零售为主的销售型企业,如商场超市沈阳软件设计<a href=http://www.hvihi.com target=_blank class=infotextkey>沈阳<a href=http://www.hvihi.com target=_blank class=infotextkey>软件开发</a></a>,<a href=http://www.hvihi.com target=_blank class=infotextkey>沈阳<a href=http://www.hvihi.com target=_blank class=infotextkey>软件公司</a></a>、经销商等;
•以提供有偿服务为主、会员制的服务型企业,如餐饮娱乐场所、美容健身、房屋中介等。按解决经营问题划分•与客户建立持续长久的友好关系是不是关系到未来3~5年内企业能否生存的关键?
•为什么一些现有顾客会离开我们,到竞争对手那里去下新的定单?
•每增加一个新客户我们的成本是多少?怎样才可以降低这种成本?
•销售成功率是否已到达了瓶颈,如何突破?
•我们还能够如何提高顾客的满意度?
•客户资料便于管理和查阅吗?y 标准流程y 主要功能 客户 销售 市场营销 服务 渠道与合作伙伴 决策分析
 潜在客户
 客户
 联系人 商机
竞争对手
产品与服务
宣传资料
报价单
订单
票据 市场活动计划
市场活动管理
市场效果反馈
市场数据管理 案例
合同
知识库
售后服务
客户关怀 供应商管理
经销商管理
外包管理 报表
仪表盘
销售漏斗
 

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