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优思客户关系管理系统

2019-03-23 11:40:52 来源：沈阳软件公司作者：沈阳软件开发

　　·交易
　　产品目录--e-CRM与企业信息门户相结合使得企业很容易地向目标客户群发送完全个性化的产品目录及报价，使销售更具有针对性。购物和订单处理完全实现电子化和个性化。

合同流转--结合e-Workflow，e-CRM完成合同流转的全过程，大大提升了工作效率。

订单跟踪--随订单的录入、管理、分配全方位跟踪订单。

　　·客户参与的客户关系管理
　　通过e-Workflow和企业信息门户的结合，使得客户非常容易地通过自己的门户提交各种有关请求，包括需求、反馈、建议、抱怨、技术支持要求等，e-CRM保证ERP系统这些请求第一时间被传递给正确的人员，避免了客户沟通中的失误和拖延。同时，企业也可以有针对性地向客户发送个性化的产品、服务等信息内容，吸引客户的长期交易。

　　·成本分析
　　结合e-Financials，所有针对客户的销售活动开支都将在相应的成本中心有所体现，不同的成本中心提供销售成本分析的不同视角，有助于优化企业的营销管理。