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一起。
销售人员可以通过离线的方式访问Microsoft CRM 3.0中的销售功能，并得到最新的账目，联系方式，销售机遇，销售线索，销售文献，竞争对手，报价，产品，以及其它信息，在旅途中亦可正常工作。

与其它Microsoft Office产品的集成
通过与Microsoft Word Mail Merge功能集成，可以让用户将Microsoft CRM 3.0中的数据导入到Word中，并方便地创建信函，发送到客户，员工，合作伙伴，以及潜在的客户手中。
可以将Microsoft CRM 3.0中的数据或报表导出到Microsoft Excel软件中加以分类分析。

与Microsoft商业解决方案其它产品集成
Microsoft CRM 3.0可以很容易地与Microsoft商业解决方案中的财务管理产品集成。
集成功能可以将两个系统中的关键数据，如账目，联系方式，产品目录，订单和价格一一对应起来。 
可以将Microsoft CRM 3.0系统中的客户信息与Microsoft商业解决方案中财务管理产品中的客户信息进行双向合并集成。

与第三方的应用程序或Web服务集成
作为第一个建立在Microsoft .NET框架上的商业解决方案，Microsoft CRM 3.0可以与任何平台下的任何编程语言实现的业务或财务系统集成。

Microsoft CRM 3.0在销售时，附带有Microsoft BizTalk Server 2002 Partner Edition软件，包括大量的工具和文档，可以用来定制创建与第三方应用程序或Web服务集成的解决方案。

通过开放的API接口和完备的SDK开发文档，开发人员能够在Microsoft Visual Studio .NET平台下开发和Microsoft CRM 3.0系统功能协同工作的客户解决方案。

客户化功能：

Microsoft CRM 3.0 for Customization

微软CRM客户管理系统可满足中小型企业的需求，利用集中式安装来确保实施快速、维护容易和升级方便，不仅节省时间和金钱，而且满足您独特的业务需求进行定制 － 无需IT支持就能快速而方便地实现。购买、实施和维护微软CRM的成本都比较合理。

映射组织结构
利用灵活的默认设置，您的渠道合作伙伴或管理员可以较为精确地映射贵公司的组织结构，其中包括体现汇报结构和多级、多分支的企业或具有子公司、多部门组织的能力。 指定用户访问权限
定义和配置基于角色的安全设置以保证用户可以访问合适的信息和业务流程。

数据导入和配置
易于在您的微软环境中实施从多个来源导入数据；配置表格、设置和界面以符合您的业务需要，并可以根据业务的变化和发展来调整安装内容。

定制表格
利用易于定制的表格来保证您获得结束销售和优化客户服务所需的数据。

修改或创建工作流程规则
定义工作流程规则或创建新规则以实现业务流程的自动化，其中包括线索流转和通知、商机和渠道管理、销售处理、实例管理以及向其他应用程序发送数据。 

便捷的用户配置

微软CRM提供了即时可用的功能，并允许管理员和IT专业人员根据业务需求来配置用户界面和设置。可以快速而高效地实施简单的配置和系统定制，从而节省时间并降低维护成本。

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