CRM客户关系管理系统

价格的决定：通过“报价单”模块，企业的每一位销售人员都可在起草询价单或和客户进行价格谈判时提供精确的离线定价信息。“报价单”通过与其他模块如客户、商业机会的关联，及对报价单状态的跟踪，直接在销售点上向您的销售人员提供强大的定价功能。
订单与合同：出色的订单制定与查询功能，可以实现订单与合同的智能匹配，极大减少后期人工确认和整理。支持在线生成合同的功能，在与客户洽谈成功后可以打开系统快速的生成一个合同样本，既可提高工作效率，又可赢得客户的肯定。
交易收款：可以关联订单、合同收款，支持多种付款方式，可以通过收款单编号、客户、收款时间等对收款进行及时准确的查询和跟踪。

产品分类和管理解决方案——完美的产品展现

成堆的产品文档，不能及时展现客户关注的产品，耗费大量时间和人力的产品分类工作，如何才能轻松地管理企业如此众多的产品？YD-CRM提供完美的产品分类和管理的解决方案，确保公司持久高效。
产品分类：采用树形结构无限级自定义分类，可以从多个角度，实现对产品的快速定位，确保客户最短时间对产品一目了然。
产品管理：针对树形结构的子节点产品支持全面的编辑功能，配合移动、删除，第一时间实现树形产品结构的更新，实现产品的高效管理。

决策解决方案——无与伦比的智能决策

不可预知的客户、较低的客户保持率、无效的营销计划、不断增长的成本、衰退的利润。如果您不知道为什么在过去的一年中您的营销、销售及服务组织不能改变现状的原因之所在，您也就很难在今后的几年里会有所改善。
　　现在，正是您运用YD-CRM解决方案的时刻。运用强大的客户关系管理分析功能，YD-CRM 解决方案提供一个清晰的窗口以展现您客户管理、营销、销售运作中的每个方面，让您能清楚地了解他们目前正在进行哪些业务、实行哪些策略，以及为什么要这样做。
客户情况统计：按照不同的条件和范围，不仅能对客户普通数据进行统计，比如不同所有者的客户分布，客户贡献值等，还能给出一个时间段内不同类型和重要程度的客户的发展比重，同时在时间尺度上给出发展趋势，最终结果将以不同形式的图表形象直观的呈现给决策者，使决策者对自己的客户有一个全面的了解，提高决策效率。
销售趋势报表：通过设定签约日期、客户范围等来给出不同时间段的销售趋势报表。计划更有效、利润更高的销售活动。使得您可以便捷的了解财务状况和销售机构的总体效率。它有助于获取一些必要数据以分析趋势、衡量客户忠诚度和收入不足情况，并预测将来的机会。

YD-CRM交互中心——多渠道沟通的技术保障

客户交互中心作为YD-CRM的一个关键组件，为交互中心运作提供了完整的技术保障。它将一个功能齐全的前台系统与您的后台系统，以及整个以客户为中心的流程紧密集成在一起，且包括了所有的接触点: 因特网，呼叫中心，电子邮件，短信（SMS），在线聊天，传真，邮件和面对面的个人联系。无论是在营销、销售还是服务方面，它是确保各个交互中心业务间一致性的关键技术。
站内信息管理：为企业内部提供人员之间的沟通平台，增强协作能力，是提高对客户管理能力的一个重要辅助部件。

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