微观市场差评的几个优点

毫无疑问，依靠社会认同，微型购物中心还活着。许多社交身份取决于购物评论，无论是在您的主页上还是在第三方评论网站上。赞美让你感到非常自豪，糟糕的评论会让你开始质疑当你第一次进入微商城时它是否是正确的选择。

在你有一个不好的评论的心理阴影之前，让我们看看为什么即使是最糟糕的评论对你有好处！

首先，更高的可信度

想想您之前遇到过的商品或服务。当时，你是否天真地认为你购买了世界上最好的产品，或者你会怀疑评估中混合了多少水？我相信大多数人会立即怀疑。根据调查，95％的客户会怀疑评估的可信度，而不会看到差评。

因此，备受瞩目的差评通常会提高产品的可信度。显示您收到的差评，您将为您的公司创造更高的声誉，并让客户感到更值得信赖。

其次，微观市场差异评估意味着更多的流量

当您对产品进行不良评价时，您获得的不仅仅是信任度的增加。您是否知道越来越多的买家实际上主动浏览不好的评论而非赞美？他们不想拔草，他们希望在下订单之前获得更全面的产品信息。

这些行为对你来说是更长的页面时间。

他们将逐个阅读不良评论，然后在您的网站中搜索相关页面以继续浏览。

第三，微观市场差异评估意味着更高的转换率

微观市场差异审查将带来更多销售。人们长时间在同一页面上搜索不良评论，以及当人们长时间停留在您的页面上时会发生什么？他们与在线客户服务的沟通大大增加。客户将告诉客户服务他们的问题并仔细阅读答案。而这些微小的转换将带来巨大的成功。访问——页面很可能成为真诚的买家。

因此，如果您计划掩盖或删除不良评论，您也会阻止大多数潜在买家。

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更满意的客户

当您的客户通过评论充分了解产品的优点和缺陷时，在体验产品的过程中不会有任何不愉快的情绪。事实上，在他们收到产品后，他们会发现大多数不良评论实际上过于夸张。

换句话说，浏览不良评论有助于他们为产品的潜在缺点做好准备，因此在体验过程中他们的满意度会更高。——特别是当您的产品没有差评时那么糟糕。时间。

从长远来看，对产品满意的客户将获得更高的退货率和重复购买率。同时，他们会客观地解释和分析其他人的不良评论，同时留下好评，以便新访客可以看到更全面的信息。这意味着除非你真的得到更好的建议，否则你不需要回应粗鲁的差评。

5.微观市场差异评估意味着更深入的沟通

如果你真的收到了不好的评论，不要轻举妄动。事实证明，屏蔽差评不会带来任何好处。否定回答是最不合适的方法。事实上，很多时候你甚至不需要做任何事情，情况会有所改善。记住，不要咀嚼你的舌头。但是，如果您可以将不良评论转变为客户的第二项服务，那么您需要抓住这个机会进行改进。首先，你不能面对糟糕的评论，这将使糟糕的评论更自然。其次，您需要了解您有机会将失望的客户变成品牌拥护者。通过热情周到的客户服务，您不仅可以让客户改变公司产品的观点，还可以让潜在客户知道您是值得信赖的企业。所以如果你的微商店不可避免地面临不好的评论，不要惊慌，耐心，周到的处理，甚至让品牌赢得更多的赞誉。