延伸阅读：如何更好地培养用户付费的能力和习惯？

正在下雪：从今天开始，我们的小程序联盟不仅需要有一个完整的开发类教程，而且还要逐步填写适合小程序的开发人员和操作人员的产品/操作/推广知识，以便更好地生成有用和全面的帮助。显然，对产品操作甚至设计的了解将对我们的会员有所帮助。我会逐渐补充这些知识;本文来自微信公共号码“三课”（ID：sanjieke），作者肖伟涛

在印象中，几乎所有的操作或产品都会在培养用户的付费习惯的过程中踩到大坑或小坑。即使对于一些正在操作的孩子来说，面对这个问题也是一个面对面的问题。用户的付款习惯是什么？我应该从哪里开始发展用户的付款习惯？

所以今天，我们不得不花一点时间来谈论这个问题：如何更好地培养用户的支付能力和习惯。从提升用户费用的角度来看，我将尝试从以下三个角度讨论核心业务流程和产品的核心流畅性，而不会出现任何问题：

1.如何提高用户对（付费）产品的认识;

2.如何促使用户生成第一个支付行为;

3.如何提高用户的产品回购率。

一、提高用户对（付费）产品的认知

面对这种现象，在大多数情况下，用户可能具有更高或更低的可操作性成本，例如——。这种付费产品的价值是多少？付费和非付费之间的差异就是它。所以在实践中，如何提高用户对付费产品的认知度，我们可以从产品的核心价值，场景的使用和用户管理中做一些操作。

1.强调核心价值观

在某些情况下，用户可能会忽略付费产品的核心价值并误解付款行为。以最常见的在线教育为例。对于此类产品的用户，服务是关键，视频只是辅助材料。我们可以做的是放大服务的价值，而不仅仅是出售我们自己的课程。

例如，在线课程介绍：本课程将指导您完成3周的学习，并将从头开始完成小程序的开发。除了视频和相应的资料外，全班教师辅导，老师每周六晚上都会进行在线问答，所以如果学生在课程中有任何疑问，请在小黑板上提交。

在这个例子中，本课程的核心价值在于教师对学生的服务不是几个视频。用户将更加了解付款的关键内容。

在此基础上，我们还可以尝试添加易于触及用户操作价值的用户的“精神价值”。例如：

你觉得我卖的是一杯咖啡吗？不，我卖的态度！

你觉得我在卖书吗？不，我卖的是价值！

你觉得我在卖家具吗？不，我正在销售应用程序开发

生活！

你觉得我在卖手机吗？不，我卖的感觉！

这些词将物理对象的物理价值与其同伴结合起来，以绘制出事物可带来的精神体验，并增加用户支付转化费用的可能性。如果您的产品更多地涉及用户付费方案，例如在线教育，电子书，知识支付等，则可能更容易尝试加强产品本身核心价值的重点和输出。

2，嵌入式使用场景

在大多数情况下，需求的原因来自某些情景。如果我们将解决方案恢复到现场的这些需求，就足以让用户更加了解产品的使用情况。

例如，“Melaton Platinum”可以流行，主要原因是“今年的节日不收礼品，礼品只收褪黑素”，稳步抓住大多数用户无法避免送礼给老人的场景，与“ xx营养产品，采用xx种珍贵原料，经过xx工艺，有xx种治疗效果“，是否更具传染性？

此外，互联网圈子中的一些产品也有这样的行为，例如：

“手头的应用程序，美味的外卖到门口”vs“饿了，别叫妈妈，饿了？”

“分享自行车，方便，非常环保”vs“害怕堵塞？害怕挤压？快点？出去骑小黄色车！”

“喜马拉雅，各种有趣的音频随时聆听”vs“工作果酱，听喜马拉雅”

因此，我们总能想到产品的使用，直接扔掉这个产品可能是用户在实践中解决的难点。这是一种很好的手段和习惯。

3.管理用户期望

什么是用户期望？简而言之，用户希望看到折扣产品。当点击页面并看到新产品时，用户将立即关闭页面并直观地感受到不良体验，这将对产品产生负面影响。

那么你如何管理用户的期望呢？在实践中，最常见的方法是在产品推广期间直接攻击用户需求的核心，这样用户就可以了解他们在付款后能得到什么，感到满意和快乐，然后支付转换费用以达到两倍的结果。一半的努力。

但是，据我所知，有时会有宣传错误。因此，更有效的方法是让用户通过实际经验和成员的试用以及其他“粗略”方法直观地感受到实际效果。在那之后，我达到了自己使用的期望，所以支付它的动机会增加很多。

4.加入身份

除了上面提到的方法之外，我们还可以通过使用官方属性向此方法添加标识来增加产品的辅助值。

例如，在商城中《智能时代》音频的介绍页面中：

吴军博士预测，智能时代只有2％的人可以受益，而另外98％的人将被机器取代。如何成为这2％的领导者？亲自听听吴军博士的讲话。

当我看到这一部分时，就我而言，我生成的身份是，在我买了之后，我是2％，这与其他98％不同。然后我认为这是理所当然的。

通过官方给定的身份，显示用户的独特性，并且用户感觉“我与他人相同”或“我与他人不同”，从而放大了这部分的价值，从而增强了用户的支付转换。

二、促进用户产生首次付费的行为

第一笔付款有另一个名字：破冰。显然，它在引导用户长期付费方面发挥着重要作用。那么如何推广用户的首次付款行为？我将讨论两个参考点并减少用户的顾虑。

1.找到一个好的参考

在某些情况下，用户不会决定付费，在某些情况下，这可能是一个选择问题。例如：它适合我的选择还是最佳选择？面对这种现象，我们可以尝试通过将参考方法——与用户已经具有固定位置的事物进行比较来消除用户心中的不确定性并增加熟悉度。

常见的诸如：在线教育的黄埔军校，IT界的少林寺，中关村 - 中国的硅谷等，这些以大学，少林寺，黄埔军校等带有对比或者相像特征的物体为参照物，来对自己的产品进行对比和定位，从而使得用户能够迅速地在脑中确定产品的大概位置。与此同时，这也可以让自己的产品充满新鲜感和熟悉感。

在找寻参照物的时候，需要注意这两点：

需要把握产品需要展示的点，最好按照优先级进行;

参照物需要是是用户所熟悉的，避免给用户带来阅读障碍。

常用的表达方式为：【我和XX很像】，【我和XX不一样】，【我比XX更先进】，【我比XX更稳定】

2，解决后顾之忧

付费决定的阻力，还有一部分源自于担心最常见的比如：

没有效果怎么办？

没有达到预期效果怎么办？

如果不想要了怎么办？

面对这种现象，我们所能做的可以是，在引导用户付费的时候，设计更多的备案来打消用户的顾虑，比如“选错了也没关系，我们能保障您的利益”且，在现实场景中，最常见的“套路”有以下几种：

全额退款：

不论是线上还是线下付费场景中，基本上这个已经是最给力的了，对于用户来讲，仿佛是一颗“定心丸”，某些时候比打折更能受到用户的接受。

无限次反复回听：

在语音直播产品中，这一点比较常见。一下没听懂？没关系，语音可以永久保留，放心听，随便听。而且常常带有“无限”，“永久”这些集聚诱惑力和感染力的关键词

XX 在会议之前学习：

这些词语通常出现在驾驶学校等培训产品中，解决了用户以前学过和学过的痛点，避免了用户的后顾之忧。

补贴提供：

免费，有限，全面减少，折扣，优惠券和其他表达可以在促进用户费用的过程中给他们“最后一击”。

三、提高用户的复购率

用户付费后，可能仍会出现保留转换和不续订等问题。在这个阶段，私人思想是强调用户的“当前收入”，让用户感觉“物有所值”。具体来说，我总结了以下方法，也许我可以尝试一下。

1.扩大用户的“放弃成本”

与“获得更多”相比，人们更倾向于“失去现有”，并通过放大这一点来增加用户的“放弃成本”。例如：

帐户到期日：您的超级白金会员将于2月31日到期，您的24K镀金酷化身框架将在到期后回收;

优惠券已过期：您有一张价值3000元的优惠券即将到期，请及时使用。

该方法更适合于试用期，有效期结束，并且还包括已经发给用户的优惠券，折扣优惠券，特殊购买权和生成的优惠券订单。在这个过程中，要注意提醒的方式和时间，给予用户紧迫感，还要促进他们的商品消费和二次消费。

2.提高你的使命感

任务感实际上可以增加用户付款的价值，让用户拥有“我不为自己花这笔钱”的价值。这也使用户能够更深刻地了解其付款行为并降低付款抵抗。例如：

共用自行车：你骑行x公里，比自驾车/公交车要少xxx碳排放，相当于各种x树;

公益内容产品：每消费100元，相当于向希望小学捐赠xx元;

电子书：你刚刚购买了总共xx页的书籍，相同大小的纸质书需要减少xx树，谢谢你们对绿化的贡献。

对于包含新能源，环保概念和公共利益内容的产品，您可以尝试扩大这一点，提高您的使命感，然后满足您的荣誉感，最后再次使用或消费该产品。

3.尝试关注潜在用户

对于无法开发的潜在付费用户，我们还需要注意及时的指导和跟进。对未成功转换的付费人员进行简单分类，并分析第一次未付款的原因，并在适当的时间点执行后续的目标指导，以形成第二波支付流程。

4.跟踪分析数据

除了一些上述手段之外，还可以通过分析与用户的付费习惯相关的数据来跟踪和引导。例如：

有关当天登记和转让费用比例的数据可以帮助我们确定是否有必要加强付费产品对新注册用户的转换效率;

有关多种支付率的比例数据可以帮助我们直观地显示用户习惯是否已经发展。在某种程度上，也可以得出结论，付费产品可以为用户带来价值。结论。