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理赔流程说明
 
一、报案
(一) 报案时间:
投保单位、员工或受益人知道保险事故后应当在10日内通知中意人寿,若为身故、重大疾病等重大理赔案件,应当在知道保险事故发生后立即通知中意人寿。否则,将会承担由此造成的后果,但因不可抗力导致的延迟除外。
(二) 报案内容:
1. 出险人基本信息:姓名、证件号、保单号、客户号、联系方式等;
2. 事故信息:时间、地点、原因、事件进展、被保险人状况、就诊医院等;
3. 报案人信息:姓名、联系电话、与出险人关系等。
(三) 报案方式:
1. 拨打我公司全国服务热线800-000-000进行理赔报案。
2. 通知您的保单服务人员或代理、经纪机构协助转达报案。
3. 登陆我司网站http://www.baidu.com.,在理赔报案登记表中作相关登记。
4. 亲临公司客户服务中心,客服人员会协助您办理理赔报案。
中意人寿服务人员会认真记录客户报案信息,并解答客户的疑问。

 

 二、保险金申请

 (一) 保险金申请人:
 1. 门、急诊医疗、住院医疗、意外医疗、住院津贴、重大疾病、残疾理赔项目的保险金申请人为被保险人本人。
 2. 身故理赔的保险金申请人是受益人,没有指定受益人的或者受益人先于被保险人或同时身故的,保险金申请人为被保险人的继承人。
 3. 保险金申请人为未成年人或无民事行为能力人的,由其监护人代为申请。
 (二) 保险金申请应备资料 

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